제품에 품질 문제가 발생할 경우 포르투나의 대응 메커니즘과 사후 서비스는 어떻게 되나요? 문제를 신속하게 해결하고 장기적인 품질 보증을 제공하는 방법은 무엇인가요?

고객님께, Fortuna은 고객님께 배송되는 모든 제품의 품질에 대해 전적인 책임을 다하겠습니다! 당사는 엄격한 품질 관리 시스템을 유지하고 있으며, 혹시라도 품질 문제가 발생할 경우 고객님의 권익을 최대한 보호하기 위해 효율적이고 신속하며 책임감 있는 대응 체계를 구축해 두었으니 안심하십시오.

신속한 대응 및 해결 : 품질 관련 피드백을 접수하는 즉시, Fortuna의 전문 팀이 긴급 대응 프로토콜을 가동하여 24시간 이내에 신속한 답변을 보장합니다! 또한, 생산 및 판매에 미치는 영향을 최소화하기 위해 대부분의 문제를 48시간 이내에 해결하는 것을 목표로 합니다. 예상치 못한 생산 수요에 대응하기 위한 긴급 주문에 대해서도 신속 처리 서비스를 제공합니다.

근본 원인 분석 및 8D 보고서 : 표면적인 문제 해결에 그치지 않고, 영향을 받은 재고를 즉시 격리하고 선임 엔지니어링 팀과 긴밀히 협력하여 심층적인 근본 원인 분석을 수행합니다. 그 결과, 상세한 8D 보고서를 제공하고 체계적인 시정 조치를 통해 문제의 근원을 제거하여 생산 공정의 지속적인 최적화를 보장합니다.

책임 있는 해결책 : 조사 결과 품질 이상이 Fortuna에 기인한 것으로 확인될 경우, 당사는 무상으로 재작업 또는 재제조를 제공해 드립니다. 특히, 모든 관련 비용은 Fortuna에서 전액 부담하므로 추가적인 손실이 발생하지 않습니다.

장기적인 사후 서비스 및 보증 : Fortuna은 단순한 제품 제공을 넘어 지속적인 파트너십을 구축합니다. 당사는 포괄적인 제품 보증(품질 문제 발생 시 무상 수리 또는 교체), 지속적인 기술 지원(엔지니어가 항상 온라인으로 기술 문의에 답변), 그리고 무엇보다 중요한 평생 금형 유지 보수 서비스를 제공합니다. 또한, 정기적인 고객 관리 활동을 통해 피드백을 수집하고 개선 사항을 적극적으로 제안하여 제품이 최적의 상태를 유지하도록 지원하며, 상호 성공적인 미래를 함께 만들어 나갑니다.